Загрузка...
ZumZam — платформа-каталог, где заказчики находят исполнителей напрямую. Комиссии 0%, но и расчёты идут мимо нас: платформа не участвует в оплате и не является гарантом сделки. Эти простые правила помогут выбрать исполнителя и не попасть на мошенников.
Важно понимать роль ZumZam. Мы предоставляем каталог, чат и инструменты, чтобы заказчик и исполнитель нашли друг друга. Деньги переводятся напрямую между вами и исполнителем. ZumZam не хранит платежи, не возвращает их в случае спора и не выступает арбитром. Если исполнитель не пришёл или обманул — мы можем заблокировать его аккаунт по жалобе, но вернуть деньги нужно будет через банк или полицию.
Читайте отзывы, особенно верифицированные после выполненных заказов. Смотрите заполненность профиля, фото, дату регистрации. У аккаунтов младше 7 дней показывается бейдж «Новый» — это не значит «мошенник», но запросите портфолио и примеры работ.
Фиксируйте в чате ZumZam: итоговую цену, дату, что входит в стоимость, возможные доплаты. Это ваше доказательство договорённостей. Если исполнитель настойчиво уводит в другой мессенджер «так удобнее» — будьте внимательнее.
Предоплата 30–50% — обычная и законная практика. Но полную сумму до встречи или подписания договора платить не стоит. Платите только тому, кто оказывает услугу, и только после того, как проверили профиль и условия.
Итоговая цена должна совпадать с той, что исполнитель указал в отклике. Уточните заранее: что входит в стоимость, сколько длится программа, есть ли доплаты за выезд, декор, реквизит.
Ни ZumZam, ни честный исполнитель никогда не попросят код из СМС, пароль от аккаунта или CVV карты. Если кто-то просит эти данные — это мошенник, даже если представляется сотрудником платформы или банка.
В сообщениях и профилях есть кнопка «Пожаловаться». Мы проверяем жалобы и блокируем нарушителей, чтобы защитить других пользователей. Ваша жалоба остаётся анонимной.
Платформа в расчётах не участвует — оплата идёт напрямую исполнителю. Способ зависит от того, как оформлена его деятельность.
Принимает перевод на карту по номеру или через СБП, а после выдаёт чек в приложении «Мой налог» (ФНС). Этот чек — полноценное доказательство оплаты и того, что исполнитель платит налоги.
Выставляет счёт на расчётный счёт компании или ссылку ЮKassa / Тинькофф-кассы. После оплаты приходит фискальный чек по 54-ФЗ. Если на крупную сумму — попросите договор.
Если исполнитель не может выдать ни чек «Мой налог», ни фискальный чек, ни договор — вы рискуете. Это ваше право решить, работать с ним или нет.
Предоплата 30–50% — нормальная практика: она подтверждает бронь даты. Не платите 100% до встречи или подписания договора и не переводите деньги на карты людей, не имеющих отношения к исполнителю.
Требуют 100% предоплату до встречи или подписания договора
Цена резко занижена по сравнению с другими исполнителями
Профиль зарегистрирован недавно и без отзывов
Настойчиво зовут общаться вне платформы
Торопят с переводом: «только сегодня», «место уйдёт»
Просят код из СМС, реквизиты карты или пароль
Скриншоты переписки в чате, реквизиты перевода (номер карты, сумма, время), данные исполнителя и его профиля на ZumZam.
Основной путь для возврата денег — через банк. Если перевод был недавно, его можно попробовать оспорить через чат или отделение. Чем быстрее обратитесь — тем выше шансы.
При крупной сумме — подайте заявление по ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Приложите скриншоты, чеки и реквизиты. Это также основной законный способ вернуть деньги.
В профиле или чате нажмите «Пожаловаться» и опишите ситуацию. Мы НЕ являемся гарантом сделки и не возвращаем деньги, но проверим аккаунт и заблокируем мошенника — это защитит других пользователей. Можно написать в Telegram @ZumZamSupport_bot.
Если сомневаетесь в исполнителе или столкнулись с подозрительным поведением — напишите нам. Отвечаем в течение 24 часов.
